Klantenservice

Welkom bij de klantenservice

Heb je een vraag? Hieronder hebben wij een aantal snelkoppelingen naar verschillende pagina’s. De meeste klanten vinden hieronder zelf hun antwoord of oplossing.

Hoe kunnen wij jou helpen?

Bestelling

• Advies over producten
• Uitleg online bestellen
• Zakelijke bestelling
• Artikel uit voorraad
• Losse onderdelen
• Annuleren
• Laagste prijsgarantie
• Annuleren
• Klachten
• Kan ik een bestelling plaatsen zonder een account aan te maken? Antwoord: ja dit is mogelijk. Lees hier hoe.

Betalen

Bezorgen

Montage

Retour

• Algemene informatie (retourkosten, herroepingsrecht, retour voorwaarde)
• Artikel ruilen
• Artikel retour sturen
• Terugbetaling

Garantie

Onderhoud

• Onderhoud teakhout
• Onderhoud Eucalyptus hout en Acaciahout
• Onderhoud aluminium
• Onderhoud polywood
• Onderhoud RVS
• Onderhoud wicker
• Onderhoud graniet
• Onderhoud outdoor textiel (olefin,spuncrylic)
• Onderhoud spraystone
• Onderhoud rope
• Onderhoud parasol

Account

• Aanpassen accountgegevens
• Account verwijderen

Showroom

Nog meer vragen?

Heb je nog meer vragen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. Ook kun je naar ons bellen via 035-8200321. In ons hoogseizoen kan de wachttijd langer zijn dan gebruikelijk. In veel gevallen, kunnen wij jou sneller en beter helpen als je contact met ons opneemt via het contactformulier.

Top 5: Klik op de zin om naar de juiste pagina te gaan:

1. Waar blijft mijn bestelling?

2. Retour/ ruilen

3. Schade bij levering

4. Showroom

5. Onderdelen bestellen

Klachtafhandeling

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).